Halaman ini memuat seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku saat kamu menggunakan layanan Qemas. Harap dibaca dengan cermat sebelum mendaftar atau melakukan aktivitas apa pun di platform kami.
Enam area kebijakan utama yang menjadi landasan hubungan antara Qemas dan seluruh member aktif platform.
Hanya member berusia 18 tahun ke atas yang diizinkan menggunakan layanan Qemas. Setiap member hanya boleh memiliki satu akun aktif dengan data identitas yang valid dan akurat.
Semua transaksi keuangan diproses melalui metode pembayaran resmi yang tersedia. Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening yang terdaftar atas nama member yang sama.
Setiap bonus memiliki syarat turnover yang jelas dan harus dipenuhi sebelum penarikan dilakukan. Penyalahgunaan sistem bonus dapat mengakibatkan pembekuan akun.
Member bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun masing-masing. Qemas tidak pernah meminta kata sandi member melalui saluran komunikasi mana pun.
Data pribadi member diproses sesuai Kebijakan Privasi Qemas. Informasi tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial tanpa persetujuan.
Qemas menyediakan alat kendali bermain yang dapat diatur member secara mandiri, termasuk batas deposit, batas taruhan, dan opsi jeda akun sementara.
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Qemas, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini. Jika ada pertanyaan, hubungi tim layanan pelanggan kami kapan saja.
Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Member") dan Qemas sebagai penyedia platform hiburan digital ("Platform"). Ketentuan ini mengatur seluruh aspek penggunaan layanan yang tersedia di qemas.net, termasuk namun tidak terbatas pada permainan slot, kasino langsung, tembak ikan, taruhan olahraga, serta seluruh fitur pendukungnya.
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform Qemas dalam bentuk apa pun — baik melalui browser desktop, browser mobile, maupun aplikasi yang dapat diunduh — kamu secara tegas menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh isi Ketentuan ini beserta kebijakan pendukungnya, termasuk Kebijakan Privasi dan ketentuan Permainan Bertanggung Jawab.
Qemas beroperasi di bawah lisensi resmi yang diterbitkan oleh otoritas perjudian internasional yang diakui. Seluruh kegiatan operasional platform tunduk pada regulasi yang ditetapkan oleh badan lisensi tersebut, termasuk standar keamanan, keadilan permainan, dan perlindungan member.
Qemas berkomitmen untuk menjaga transparansi dalam setiap kebijakan yang diterapkan. Apabila kamu tidak menyetujui bagian mana pun dari Ketentuan ini, harap hentikan penggunaan layanan dan hubungi tim kami untuk bantuan lebih lanjut.
Layanan Qemas hanya dapat digunakan oleh individu yang memenuhi seluruh kriteria berikut ini secara bersamaan:
Qemas berhak meminta verifikasi usia dan identitas kapan saja selama proses pendaftaran maupun setelahnya. Apabila ditemukan bahwa seorang member tidak memenuhi kriteria kelayakan di atas, Qemas berhak menangguhkan atau menutup akun tersebut dan menahan saldo yang ada sambil menunggu proses verifikasi lebih lanjut.
Penting: Menggunakan layanan Qemas di wilayah di mana perjudian daring dilarang merupakan tanggung jawab penuh member. Qemas tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum yang timbul akibat penggunaan platform di luar yurisdiksi yang diizinkan.
Untuk menggunakan layanan Qemas secara penuh, kamu diwajibkan untuk membuat satu akun member yang terdaftar. Proses pendaftaran memerlukan data yang valid, lengkap, dan akurat sesuai identitas resmimu. Qemas tidak menerima pendaftaran menggunakan informasi palsu, alias, atau milik orang lain.
Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Qemas. Pembuatan akun ganda — baik dengan nama yang sama, email berbeda, maupun perangkat berbeda — merupakan pelanggaran serius terhadap Ketentuan ini. Qemas menggunakan sistem deteksi otomatis untuk mengidentifikasi akun ganda dan berhak menutup akun tersebut serta membatalkan seluruh saldo dan bonus yang terkait.
Kamu sepenuhnya bertanggung jawab atas kerahasiaan nama pengguna dan kata sandi akunmu. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akunmu — termasuk transaksi, taruhan, dan penggunaan bonus — dianggap dilakukan oleh kamu secara langsung. Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu, segera hubungi tim layanan pelanggan Qemas.
Qemas tidak pernah dan tidak akan pernah meminta kata sandi atau informasi sensitif akunmu melalui email, live chat, atau saluran komunikasi mana pun. Berhati-hatilah terhadap upaya phishing yang mengatasnamakan Qemas.
Qemas menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) sebagai bagian dari komitmen terhadap keamanan platform dan kepatuhan regulasi. Kamu mungkin diminta untuk menyerahkan dokumen verifikasi identitas — seperti KTP, paspor, atau dokumen pendukung lainnya — sebelum proses penarikan pertama atau kapan pun dianggap perlu oleh tim keamanan Qemas. Proses verifikasi ini biasanya diselesaikan dalam waktu 1–3 hari kerja.
Qemas mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan oleh pemain Indonesia, termasuk transfer bank lokal dari bank-bank besar, dompet digital populer, serta metode pembayaran alternatif yang terus diperbarui. Detail lengkap mengenai metode yang tersedia, batas minimum dan maksimum deposit, serta estimasi waktu pemrosesan dapat ditemukan di halaman Deposit.
Penarikan dana hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke rekening yang telah diverifikasi atas nama member yang bersangkutan. Qemas tidak memproses penarikan ke rekening pihak ketiga dalam kondisi apa pun.
Waktu pemrosesan penarikan bervariasi tergantung metode yang dipilih. Qemas berkomitmen untuk memproses permintaan penarikan yang telah memenuhi seluruh persyaratan secepat mungkin. Penarikan yang memerlukan verifikasi tambahan mungkin membutuhkan waktu lebih lama.
Seluruh transaksi di platform Qemas diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR). Jika kamu melakukan deposit menggunakan metode yang memerlukan konversi mata uang, nilai konversi yang berlaku adalah nilai pada saat transaksi diproses.
Qemas tidak memungut biaya tambahan atas deposit maupun penarikan dari sisi platform. Namun, pihak bank atau penyedia pembayaran mungkin menerapkan biaya layanan tersendiri yang berada di luar kontrol Qemas.
Seluruh bonus dan promosi yang ditawarkan Qemas tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang ditetapkan untuk masing-masing program. Syarat tersebut mencakup, namun tidak terbatas pada: jumlah minimum deposit untuk aktivasi bonus, persyaratan turnover (rollover), periode kedaluwarsa bonus, serta game yang memenuhi syarat kontribusi turnover.
Bonus hanya dapat diklaim oleh member yang memenuhi syarat yang ditetapkan. Setiap member hanya dapat mengklaim masing-masing bonus satu kali, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi terkait. Qemas berhak untuk membatalkan klaim bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak semestinya atau dianggap menyalahi ketentuan.
Qemas memiliki sistem pemantauan aktif untuk mendeteksi pola taruhan yang semata-mata bertujuan memenuhi syarat turnover tanpa niat bermain yang wajar (bonus abuse). Tindakan yang dikategorikan sebagai penyalahgunaan bonus meliputi:
Ditemukannya penyalahgunaan bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus, pembekuan saldo terkait, dan dapat berujung pada penutupan akun secara permanen.
Bonus yang belum memenuhi syarat turnover tidak dapat ditarik sebagai uang tunai. Pastikan kamu membaca ketentuan lengkap setiap promosi sebelum mengaktifkan bonus.
Semua permainan yang tersedia di Lobby Qemas menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi oleh lembaga pengujian independen yang diakui industri. Hal ini menjamin bahwa hasil setiap putaran, tangan kartu, atau sesi taruhan sepenuhnya acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak mana pun, termasuk Qemas sendiri.
Aturan spesifik untuk setiap permainan — termasuk nilai taruhan minimum dan maksimum, mekanisme putaran, fitur bonus dalam permainan, serta tingkat Return to Player (RTP) — tersedia di dalam antarmuka masing-masing game. Member dianjurkan untuk membaca aturan tersebut sebelum mulai bermain dengan uang nyata.
Untuk kategori taruhan olahraga, seluruh pasar taruhan, nilai odds, dan aturan penyelesaian taruhan berlaku sesuai ketentuan provider taruhan yang bermitra dengan Qemas. Qemas berkomitmen untuk menampilkan informasi odds secara real-time dan akurat.
Qemas mengharapkan seluruh member untuk menggunakan platform dengan cara yang bertanggung jawab, jujur, dan tidak merugikan pengalaman pengguna lain. Tindakan-tindakan berikut ini secara tegas dilarang:
Pelanggaran terhadap ketentuan perilaku ini akan ditindaklanjuti sesuai tingkat keparahannya, mulai dari peringatan tertulis, pembatasan fitur akun, hingga penutupan akun secara permanen dan pelaporan kepada pihak berwenang jika diperlukan.
Qemas berhak menangguhkan atau menutup akun member kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila ditemukan indikasi pelanggaran terhadap Ketentuan ini, aktivitas penipuan, atau perilaku yang merugikan integritas platform.
Member dapat mengajukan permintaan penutupan akun kapan saja melalui tim layanan pelanggan. Sebelum akun ditutup, seluruh kewajiban transaksi yang belum terselesaikan harus diselesaikan terlebih dahulu. Saldo aktif yang tersisa setelah semua kewajiban terpenuhi akan diproses untuk penarikan sesuai kebijakan yang berlaku.
Sebagai bagian dari komitmen Qemas terhadap permainan bertanggung jawab, member dapat mengajukan self-exclusion — yaitu pengecualian diri dari penggunaan platform — untuk jangka waktu tertentu atau secara permanen. Selama periode self-exclusion aktif, akun tidak dapat digunakan dan tidak dapat menerima komunikasi promosi dari Qemas. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.
Qemas mengumpulkan dan memproses data pribadi member sesuai dengan Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini. Data yang dikumpulkan digunakan untuk keperluan verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, pencegahan penipuan, peningkatan layanan, dan kepatuhan regulasi.
Seluruh data yang ditransmisikan antara perangkat member dan server Qemas dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data yang tersimpan di server Qemas juga dilindungi dengan lapisan keamanan tambahan yang mencakup firewall, sistem deteksi intrusi, dan kontrol akses yang ketat.
Qemas tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit member, kecuali apabila diwajibkan oleh ketentuan hukum atau regulasi yang berlaku.
Qemas menyediakan platform dan layanan "sebagaimana adanya" (as is) dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan teknis, atau sesuai dengan ekspektasi spesifik setiap member. Gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal, force majeure, atau kondisi teknis di luar kendali Qemas tidak dapat dijadikan dasar klaim ganti rugi.
Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Qemas tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, atau kerugian yang timbul dari keputusan bermain yang diambil oleh member secara mandiri.
Berjudi melibatkan risiko finansial nyata. Bermainlah hanya dengan dana yang mampu kamu tanggung kehilangannya. Jika kamu merasa aktivitas bermainmu mulai berdampak negatif, manfaatkan fitur kendali bermain atau hubungi layanan dukungan kami segera.
Qemas berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional dan perkembangan regulasi. Setiap perubahan yang bersifat material akan diberitahukan kepada member melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar, setidaknya 7 hari kalender sebelum perubahan tersebut berlaku.
Penggunaan layanan Qemas yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas halaman ini. Member dianjurkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Qemas memperoleh lisensi operasionalnya. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini yang tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah akan diselesaikan melalui mekanisme arbitrase yang diakui oleh badan lisensi terkait.
Apabila salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat ditegakkan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap tidak ada, namun seluruh ketentuan lainnya tetap berlaku penuh dan mengikat.
Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau pengaduan terkait Syarat dan Ketentuan ini, kamu dapat menghubungi tim layanan pelanggan Qemas yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform atau melalui alamat email resmi kami.
Ringkasan cepat kebijakan kunci Qemas untuk memudahkan pemahaman sebelum kamu mulai bermain.
| Aspek | Ketentuan | Status |
|---|---|---|
| Usia Minimum | 18 tahun atau sesuai batas legal yurisdiksi berlaku | Wajib |
| Jumlah Akun | Satu akun aktif per individu | Dilarang Ganda |
| Verifikasi KYC | Diperlukan sebelum penarikan pertama atau saat diminta | Wajib |
| Bonus Turnover | Harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat ditarik | Bersyarat |
| Penarikan ke Pihak Ketiga | Tidak diizinkan dalam kondisi apa pun | Dilarang |
| Penggunaan Bot/Otomasi | Dilarang keras untuk semua jenis permainan | Dilarang |
| Self-Exclusion | Tersedia atas permintaan member, jangka tertentu atau permanen | Tersedia |
| Enkripsi Data | SSL 256-bit untuk semua transmisi data | Aktif |
| Perubahan Ketentuan | Notifikasi minimal 7 hari sebelum berlaku | Berkala |
| Layanan Pelanggan | Tersedia 24/7 melalui live chat dan email | Tersedia |
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan member mengenai syarat dan ketentuan Qemas.